本淘宝商城营销策划书，包括3个部分，前端推广、商城运营和客户服务二次营销：第一部分：推广策划，第二部分：运营策划第；三部分：口碑策划。
前端推广按照推广团队人员配置，又分为基于数据分析淘宝付费广告和基于人脉拓展的SNS社区口碑推广两个部分；
商城运营从产品推广、定价推广和促销推广三个层次，主要执行3个目的，一是通过灵活的商城营销策略，有效提升商城客户转化率；二是作为付费广告、品牌宣传、客户互动的信息库，提升前端推广的标准化、工作效率和转化价值；
二次营销通过采用博客、微博、QQ群、论坛、邮件和飞信的通讯媒介，提升已成交客户忠诚度，达到客户再次购买和转介绍购买的目标。
B2C商城运营的具体思路：
找到客户-客户购买-购买更多-再次购买-介绍朋友购买
B2C商城推广关键词：
数据跟踪、数据分析、网络社区、网络品牌、口碑营销
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