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淘宝开店常见问题和解答!轻松开店!

1.开店认证申请有次数限制吗?

目前对开店认证申请的次数没有限制,如果您前一次身份信息认证审核不通过,之后可重新提交照片进行申请。

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2.提交申请淘宝身份信息认证后多久可以有审核结果?

淘宝身份信息认证基于支付宝认证成功,审核结束后会通过即时通过邮件和站内信方式提醒您审核结果,具体审核时间分以下两种情况:

淘巧好,好淘巧

1、若您是在支付宝认证通过后提交的淘宝身份信息认证申请,那么会在您提交申请后的1.5个工作日内审核完毕。 copyright taoqao

2、若是支付宝认证和淘宝身份信息认证一起提交申请,那么淘宝身份信息认证会在支付宝认证成功后的1.5个工作日内审核完毕。

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3.淘宝认证我上传错照片了,能不能退回再让我上传?

淘宝认证照片未审核前无法操作退回,错误照片会被审核不通过,收到不通过通知后可再次上传照片。

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注意:审核时间一般为1.5个工作日之内。

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4.用别人的证件开店,现在店铺被释放了,无法申请淘宝认证?

很抱歉哦,非本人证件认证的店铺,一旦店铺被释放,就无法再开店了。 www.taoqao.com

 

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5.重新开店为什么还要认证?

2011.11.29起新开店卖家在进行开店认证时除了完成支付宝实名认证外还需上传真实个人照片,完成身份信息认证,点击这里查看详情。

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如果您之前开店时只完成了支付宝实名认证,因各种原因店铺关闭,现在重新开店,需要补充身份信息认证哦^^

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6.开店认证审核不通过怎么办?

开店认证审核不通过原因的解释说明请点击查看,请您对照不通过的原因,吸取之前的教训,重新上传证件进行认证。

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7.支付宝关联账户可以开店吗?

亲,从2013年5月9日开始一张身份证只能开一个店铺,但不再限制是主账户开店还是关联账户开店。也就是关联账户可以开店哦~ 淘巧好,好淘巧

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8.如何修改店铺基本名以及其他店铺信息?

在您点击“我要开店”—完善店铺信息”时,店铺名即可修改编辑,待开店成功后,若您想要修改店铺名或者店铺信息,可以进入“卖家中心”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面就可以修改。店铺信息修改入口:点击查看 copyright taoqao

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9.店铺被释放怎么办?

如果您的宝贝数量连续6周仍0件,店铺会彻底释放,系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经彻底释放,任何人都可以申请并使用您的店铺名称"。若您要继续开店,需要重新点击“免费开店”, 按照提示完成指定操作,店铺就可重新开张。 内容来自taoqao

注意事项:

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a) 、出售中的宝贝数量连续3周为0件,系统会发送旺旺及邮件提醒您"宝贝数量连续3周为0件,必须发布宝贝,否则您的店铺将有可能暂时释放";

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b) 、两周以后(第5周),如果您的在售宝贝数量连续5周仍为0件,店铺会暂时释放,系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经暂时释放,但是我们将为您的店铺名保留一周,只要您发布宝贝,24小时后,店铺即可恢复之前开店状态",此时点击“查看我的店铺”店铺不能正常显示;

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10.淘宝开店收费吗?

1、在淘宝集市开店无需交费,交易成功后也不会收取手续费,但为保障消费者利益,部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝,点击这里查看详细说明。 copyright taoqao

2、入驻天猫需要交费,收费标准请点此查看

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11.淘宝会员名可以修改吗?

虽然会员名不能修改,我们根据以往收集的信息给您一些建议,希望可以帮助到您:

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您是卖家:

淘巧好,好淘巧

在淘宝上做生意,好的商品、优质的服务才是您广播店铺的重要因素,您不需要过于在意会员名不能修改,它仅仅作为您个人在网站的登录名而已( 淘宝上很多有名的店铺与它的会员名都不是一致的哦^-^ )相反,您可以设置一个响亮的店铺名,全网买家用户会通过搜索店铺名即可迅速就找到您的店铺哦!一般人我不告诉他!如何设置店铺名

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您是买家: 本文来自淘巧网

如果觉得会员名起的不合适(例如当中包含了某些数字、真实姓名等),建议在购物的时候可以选择匿名购物,其他人将无法看到您的购买、评价记录,就是这么easy! 淘巧好,好淘巧

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 如果您坚持要重新注册一个新的账户,您可能要做以下事项 

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1:淘宝会员名具有唯一性,且永不重复,您将要忍痛割舍掉一个全网独一无二的会员名! 淘巧好,好淘巧

2:由于淘宝账户必须包含一个联系方式,邮箱一旦设置将永久无法解除——您可能需要重新注册一个其他邮箱来替换掉您想要的邮箱。 如何修改邮箱

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3:一个手机号只能绑定一个淘宝账户(重新注册账户时手机号码会提示被占用),您需要在满足解绑条件后的方能解除,如先设置一个邮箱后才能将手机号码解绑。如何更换或解绑手机

淘巧好,好淘巧

4:淘宝账户绑定支付宝账户后方可购物,支付宝账户承载了您的个人身份信息。解绑支付宝账户 

淘巧好,好淘巧

 

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12.一张身份证能否认证多个店铺?

一张身份证只能认证一个以开店为目的的店铺。

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13.如何进行公司企业认证或者台湾/外籍/港澳用户认证?

公司企业认证操作教程,点击查看 copyright taoqao

台湾/外籍/港澳用户认证操作教程,点击查看 本文来自淘巧网

 

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14.必须缴纳消保保证金的商品类目

为了更好的保障消费者,提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。淘宝依照《消费者保障服务协议》,规定必须缴纳消保保证金的商品类目如下:

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说明:发布以下类目宝贝时,如果没有提交消保保证金只能发布“二手”或“闲置”商品,必须提交消保保证金才可以发布全新商品。 本文来自淘巧网

提交保证金具体方法:您可以通过“卖家中心”-“客户服务”—“消费者保障服务”申请提交保证金,具体步骤点此查看淘巧好,好淘巧

 

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类目 保证金金额
运动鞋new 1000
手机号码/套餐/增值业务 1000
网店/网络服务/软件 1000
网游装备/游戏币/帐号/代练 1000
手机 10000
台式机/一体机/服务器 1000
电脑硬件/显示器/电脑周边 1000
MP3/MP4/iPod/录音笔 1000
个人护理/保健/按摩器材 1000
办公设备/耗材/相关服务 1000
厨房电器 1000
大家电 1000
宠物/宠物食品及用品》狗狗 1000
宠物/宠物食品及用品》猫咪 1000
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 1000
网络设备/网络相关 1000
音像制品 1000
平板电脑/MID 1000
书籍 1000
国货精品数码 1000
影音电器 1000
电子词典/电纸书/文化用品 1000
生活电器 1000
电玩/配件/游戏/攻略 1000
彩妆/香水/美妆工具 1000
笔记本电脑 1000
美容护肤/美体/精油 1000
美发护发/假发 1000
电玩/配件/游戏/攻略 1000
3C数码配件市场 1000
数码相机/单反相机/摄像机 1000
腾讯QQ专区 1000
网络游戏点卡 1000
移动/联通/电信充值中心 1000
床上用品/布艺软饰 1000
儿童玩具/早教/运动/学习 1000
玩具/娃娃/模型/动漫/桌游 1000
童装/童鞋/亲子装 1000
零食/坚果/特产 1000
茶/酒/冲饮 1000
传统滋补品/其他保健营养品 1000
品牌保健品 1000
住宅家居 1000
家装主材 1000
吃喝玩乐折扣券 1000
电影/演出/体育赛事 1000
本地化生活服务 1000
成人类目 1000
奶粉/辅食/营养品/零食 1000

注:消保保证金只需缴纳一次,若店铺中销售的产品覆盖多个类目,那么消保保证金不需要分别缴纳,例如:卖家A既销售玩具又销售童装,那么保证金只要缴纳1000元。 淘巧好,好淘巧

点击这里查看社区全类目消保活动卖家通知。 本文来自淘巧网

 

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15.怎么看是否开店成功?

开店成功后,在“卖家中心”—“店铺管理”处可以看到“查看我的店铺”和“店铺装修”(如图),如果仍显示“我要开店”说明还没有成功开店,您可点此查看如何创建店铺。

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16.淘宝开店认证提交的照片是否会被泄露?

请放心,淘宝尊重并保护所有使用淘宝网服务用户的个人隐私权。在未征得您事先许可的情况下,淘宝不会将这些信息对外披露或向第三方提供。淘宝会不时更新本隐私权政策。具体隐私权政如下:http://www.taobao.com/about/copyright.php

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17.淘宝账户可以注销吗?

淘宝江湖,行不更名坐不改姓,会员名一旦注册也将无法修改。不建议注销哦~~ 

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我们收集了一些您可能遇到的问题,希望可以帮您解决:

1、手机号码被其他账户占用

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2、之前绑定淘宝账户时邮箱不能正常使用

淘巧好,好淘巧

3、我淘宝或支付宝密码忘记了

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4、要把淘宝账户和支付宝账户解除绑定 

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5、想要修改会员名和阿里旺旺名

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6、淘宝账户多,不需要了想注销几个 copyright taoqao

7、想要重新用该身份证注册开店 copyright taoqao

8、想要注销支付宝账户 www.taoqao.com

9、暂时不想开店了,需要闭店,但账户需要保留要的 

淘巧好,好淘巧

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如果您执意放弃账户,需同时满足以下条件:

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1、在淘宝上没有购物的记录,包括购买宝贝的记录、竞拍宝贝的出价记录; www.taoqao.com

2、没有在淘宝上出售商品或开店的记录,包括发布商品、出售商品;
3、没有其他一些记录,包括投诉举报、评价、宝贝留言等;
4、淘宝账户没有开通过来往。
5、账户需要是正常使用中且没有处罚记录。
提醒:淘宝账户有以上任意一种行为的,则表示不符合注销条件,账户将无法注销。

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常见问题: www.taoqao.com

1:我在淘宝网拍下了一件商品,没有付款成功(或已关闭订单),是否可以注销? 本文来自淘巧网

答:当您拍下商品后。卖家宝贝库存将出现相应扣除,即产生交易记录;若订单已经完成或手动删除订单,交易记录依旧存在,账户将永久无法注销。点此查看购买记录

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2:我的淘宝账户之前开过店,但是店铺早已经被删除,是否能进行注销?

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答:有过开店记录后将不符合注销条件,同时支付宝也无法解绑;此身份证将只能用本账户进行开店;强烈建议您设置一个个性的店铺名,以便广大买家通过店铺名搜索到您哦~ www.taoqao.com

 

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3:我用账户举报过一些店铺,之前也被处罚过,想注销掉重新注册? www.taoqao.com

答:不能的哦。 本文来自淘巧网

 

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18.店标、店名、店铺公告及个人介绍设置规范

1. 未经淘宝许可,店标、店名、店铺公告及"个人介绍"页面禁止使用含有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词; 内容来自taoqao

2. 店标、店名、店铺公告及"个人介绍"页面禁止使用淘宝网或其它网站信用评价的文字和图标; 内容来自taoqao

3. 未经许可,严禁使用"淘宝网"专用文字和图形作为店铺宣传的文字和图形; copyright taoqao

4. 店标、店名、店铺公告及"个人介绍"页面中禁止使用带有种族歧视、仇恨、性和淫秽信息的语言;

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5. 店标、店名、店铺公告及"个人介绍"页面禁止使用不良言辞。例如,令人反感的词汇的多数字母或字(即 f**或s**);

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6. 店名、店标不得使用下列文字、图形:

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6.1 同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的;

淘巧好,好淘巧

6.2 同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的;

淘巧好,好淘巧

6.3 同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的; 内容来自taoqao

6.4 同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或者近似的;

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6.5 同第三方标志相同或者近似的,如:中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通和中国铁通等; www.taoqao.com

6.6 如用户或店铺不具有相关资质或未参加淘宝相关活动,不允许使用与特定资质或活动相关的特定含义的词汇,例如:台湾馆,香港街,淘宝商城、消费者保障计划、先行赔付等 淘巧好,好淘巧

6.7 带有民族歧视性的; 内容来自taoqao

6.8 夸大宣传并带有欺骗性的;

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6.9 有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的; copyright taoqao

6.10 县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名,不得作为店标,但是,地名具有其他含义的除外,已经注册的使用地名的店标继续有效; copyright taoqao

7. 店铺名不允许命名为**商盟。 非商盟店铺不允许在店铺中使用商盟进行宣传 copyright taoqao

8. 店铺公告及店铺"个人介绍"页面禁止使用下列文字、图形: 淘巧好,好淘巧

8.1 店铺公告及店铺"个人介绍"页面可以用于介绍卖家的业务,但不可以包含卖家个人网站的路径或链接。店铺公告及"个人介绍"中不能宣传淘宝上禁止销售的物品或具体宣传淘宝以外销售的物品,也不能包含将多个卖家的物品由共同的搜索引擎集合在一起的商业网站的链接; copyright taoqao

8.2 含有不真实内容或者误导消费者的内容;

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8.3 其他涉嫌违反法律的内容。 www.taoqao.com

9.非天猫(淘宝商城)店铺,不能在店铺、商品页面内使用旗舰店、专卖店、专营店。这三类称呼是天猫(淘宝商城)店铺的特有称呼。

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