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无良买家申请退款不成就给差评

我遇到了无良买家申请退款不成就给差评,我是一家四钻的服饰店铺,因为客人把衣服水洗两次还要求掌柜退货,无柰之下被掌柜拒绝,结果退货没成却给了掌柜两朵耀眼的黑花,对于一个四钻的小卖家来说这无疑是致命的打击,我们且不说对店铺的影响,买家如此行为是否欠妥,面对这样的要求,却能够理直气壮拿着鸡毛当令箭,这是对自己权力的滥用,还是对卖家诚信经营信心的践踏?

难道中小卖家们只能被买家牵着鼻子走吗? 买家无理的要求,作为掌柜您会妥协吗?如今淘宝的到底是仲么了, 无论作为买家还是卖家,我们一定不要被一些小利益蒙蔽了双眼,偶尔我们的一个小小的行为就会对别人造成无法估量的伤害,而对于一些买家的行为的确值得我们深思,原本我们是想建立一个和谐的购物环境但是总会因为一部份人的行为传出不和谐的声音,小利益面前我们还是希望能够淡定,诚信第一,如果我们诚信经营换来的却是无理取闹,我相信这样对买家和卖家都不是一个好消息!更加希望以后的淘宝人能够有所改变,说到底,不管是怎样好的产品,都会有人说它不好,关键是用它的人对于它本身价值有了不一样的看法而已,面对无良的买家我们必须忽视,而当我们真正忽视了那些无良买家的存存时,淘宝在以后的购物环境中遇到的无良的买家才会更少一些,期望淘宝今后的买卖过种中更加公平一些!

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两朵耀眼的黑花至今都还在… taoqao.com

 

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正要维权中...
 

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小编追访: 内容来自 taoqao.com

    Sjm138:您好,你是一个四钻淘掌柜,经历过很多类似事件,当看到这两个评价时心情是怎样的呢,打算怎么处理这类问题呢?

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嘉宾:第一反应就是无语加无奈,这类买家在淘宝还是极少数,大多数买家还是比较可爱的,遇到这类买家也是我们中小卖家们非常头痛的事情,当然,我们是诚信卖家,绝对不会妥协的,一定维权投诉到底。
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 Sjm138:您当时有和顾客沟通吗,客人是怎样的反应,愿意改评价吗?

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嘉宾:尝试过,但是客人不接受,也不听我们的任何解释,把差评当令箭强烈要求我们给他退货,维有退货才能改评价,作为我们掌柜对于这样洗过的衣服不能二次销售的,本来还想着就此妥协,可是买家更加变本加利,我们很无柰,欲哭无泪,只希望下次再也不要碰到这样的买家了。 淘巧好,好淘巧网

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