淘宝网双钻卖家教你掌握买家心理

淘宝开店，需要了解买家的心里想的是什么需要什么，如何做好客服沟通？

1、买家们都希望能用最少的钱买最好的东西，砍价在所难免，但是如果您拿出在地摊买东西的策略，一来就往1/3或者1/2砍，十有八九是不会成功的。 现在在淘宝开店的人越来越多，生意很不好做，买家们都会货比万家，用搜索来排价格，所以我们卖家定价一定不会很高，否则是没有生意的。我的生意还算可以，主要是老买家回头客信任我，为了避免乱砍价的人，我就在店铺公告和每个宝贝描述里面写上：谢绝议价。可是，有时候，就会遇到买家来狂砍的。我想，买家来询问的时候，基本上就是已经看到了，才会问是吧，可是您知道吗，您的不合理的砍价，会让卖家很受伤，客气的卖家会置之不理，但是有些卖家可能就不会给你好脸色了，更别提卖东西给你了。

有一次，一条进价135的裙子，我标价150，一个mm过来问，几句话之后就让我给她便宜，当时已经是夏末了，我也想清货，正在犹豫是不是给她包邮，因为利润只有15块嘛，去除路费，如果包邮的话基本上正好保本，可是这个时候买家mm发话了：100吧，我马上就拍！我当时就晕倒， 按我的脾气，当时就想抽她了（如果在我面前的话），开玩笑的，总之是很生气啦。然后我就回答说，你能买到100的告诉我，我去那家进货！对方大概也看出我的口气不太好，还说什么不卖就算了，也不是非要买一样的之类的。买家的回答无可厚非，但是您不觉得这样很耽误彼此的时间吗，如果不是诚心买，只是找个人聊天，就去聊天室好了，卖家不是陪你玩的。 字串1

2、旺旺聊天有个功能：阅读确认

如果您点了这个确认，您给对方发的对话，对方的界面就会出现：确认是 否。如果对方点了“是”，您的界面会重复出现这句对话。表示对方已经看见了。

因为最近老是遇到有人让我阅读确认，我真的很讨厌搞这个的人.。我想，发这个的人，无非是想确认你看到他的话，证明你是在电脑前面。但是我如果点“否“的话，你一样确认不了。用这种小伎俩来让对方回话，我是厌恶之极的，所以不管什么人发这个给我，我从来都是点“否”。希望买家们注意哦

3、掌握时间砍价

拿我自己举例吧。我卖东西通常都写了谢绝议价，关于邮费的优惠是满200包快递，付平邮发快递。但是，人都是能够变通的，前提是心情好的情况下。下午时间，是人昏昏沉沉的时候，想睡觉，心情也不太好，困阿，头晕脑胀的，如果这时候有人来为了个几块钱的运费砍半天，我都懒得搭理她。但是如果您换个时间，比如早上，或者晚上快睡觉的时候，说不定我就答应不到200也能包邮了，因为早上是开张生意嘛，晚上快睡觉了还有生意，能挣几块是几块了，没钱挣还有信用评价呢。当然我说的不是绝对哈，如果您买的东西的利润还不到邮费的价格，还是没戏的，基本上我们卖家不挣钱也不会做赔钱的买卖，至少要保本吧，拍卖的东西除外，哈哈。 字串2

4、刚刚提到拍卖。ok,关于拍卖，我想这基本上都是卖家的痛！

大家买东西的时候，应该多留意拍卖的dd，因为这些基本上都是亏本卖的，原因是比如换季清仓阿，断码阿、吸引人气啊，n多原因，总之是超值啦。如果您正好喜欢，尺码又合适，那就赶紧参加竞拍吧！

关于拍卖出价的问题，我也是最近才搞清楚的。不管卖家设置的加价1块还是几块，您都可以成倍的出价，但是不要紧张，您不会白花冤枉钱的，只要没有人出价比你高，宝贝界面显示的您的出价，还是只比加价高一倍。举个例子，比如拍卖的宝贝起价5块，卖家设置的加价是2块一次。您就必须出价是2的倍数，比如2，4，6块。如果您出的是6块，宝贝界面第一次只会显示7块钱（也就是5+2块)，如果有人跟你竞拍，对方出价4块，系统会自动帮您加价到6块（5+6），如果对方想超过您的出价，必须出价8块。所以只要没人跟您竞拍，只要7块就能拍到了。